Приложение «Возврат налогов» Сбербанка
Клиент: Сбербанк. Банковские услуги
Приложение «Возврат налогов» Сбербанка — адаптированная версия приложения проекта NDFLка для клиентов крупнейшего российского банка. Сервис помогает заполнять и сдавать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, и получить возврат налогового вычета без посещения налоговой.
Задача
1Разработать удобное клиентское приложение сервиса для пользователей мобильных устройств.
2Создать дополнительный канал коммуникации с клиентами.
Onboarding
Для пользователя доступны
2 варианта услуги:
Поручить заполнение декларации личному налоговому консультанту, а затем самому подать готовые документы для получения вычета в налоговую инспекцию.
Мы готовим вашу декларацию, и выпустим электронную подпись, с помощью которой вы отправите декларацию в налоговую.
Услуги
После выбора услуги и оплаты личный налоговый консультант направляет точный список документов для загрузки в чат. Пользователю достаточно сфотографировать все документы на телефон или загрузить фотографии из альбома в приложение.
Далее налоговый консультант заполняет декларацию. По готовности документа пользователю приходит уведомление в чат.
На каждом шаге доступны консультации личного налогового консультанта. В чате приложения консультант ответит на все вопросы, поможет с отправкой декларации в налоговую. При этом ему можно поручить всю работу по возврату налогов.
Обо всех значимых событиях пользователь оперативно извещается при помощи push-уведомлений.
Экраны
