UX/UI-аудит

Это оценка интерфейса и пользовательского опыта, которая показывает, что мешает пользователю дойти до цели — оформить заказ, заполнить форму, выполнить действие. Аудит соединяет три подхода: экспертный (эвристика по Нильсену), сценарный (анализ пути пользователя, CJM) и количественный (данные аналитики, воронки, точки оттока). Результат — не «список замечаний по дизайну», а приоритизированный план улучшений, привязанный к конверсии и бизнес-метрикам

Чаще всего проблема не в трафике, а в барьерах внутри интерфейса: непонятная навигация, сложные формы, неочевидные шаги в воронке, ошибки без подсказок. Один эксперт при ручной проверке находит лишь около 35% проблем, поэтому мы используем команду и комбинацию методов — эвристику, разбор сценариев и анализ реального поведения пользователей. Так мы находим конкретные места оттока, а не догадки

Редизайн — это переделка, аудит — это диагностика до переделки. Аудит показывает, что именно стоит менять, а что работает и трогать не нужно. Без аудита редизайн делается наугад: есть риск переделать удачные элементы и потерять конверсию вместо роста. Поэтому аудит — обязательный шаг перед редизайном, который экономит бюджет и снижает риск

Аудит лендинга или небольшого сайта — около 1–2 недель, аудит крупного продукта (личный кабинет, B2B‑платформа, корпоративная система) — 3‑5 недель и более. На выходе вы получаете отчёт с найденными проблемами, ранжированными по приоритету и влиянию на метрики, рекомендациями по исправлению и, при необходимости, обоснованным ТЗ на доработку или редизайн

Да, это наша специализация. Сложные enterprise-интерфейсы (личные кабинеты, порталы, B2B‑платформы) требуют учёта разных ролей пользователей, сложных сценариев и большого объёма функций — то, с чем дизайн‑студии работают редко. Мы разбираем такие системы по сценариям и ролям, а после аудита можем сами реализовать исправления в связке с технической командой

Не нужно сразу заказывать большой аудит всего продукта. Начинаем с консультации и определения целей, затем берём один критичный сценарий или раздел (например, оформление заказа или регистрацию) и показываем результат на нём. Дальше масштабируем на весь продукт. Всю методическую часть — сбор данных, опросы, анализ, отчёт — берём на себя

Чаще всего причина не в трафике, а в барьерах внутри интерфейса: сложные формы, неочевидная навигация, лишние шаги, ошибки без подсказок. Мы находим эти места через сочетание эвристики, разбора сценариев, количественных и качественных исследований, анализа реального поведения (воронки, тепловые карты). Один эксперт находит около 35% проблем, поэтому мы используем команду и несколько методов сразу

Аудит — это диагностика, редизайн — переделка. Аудит показывает, что именно стоит менять, а что работает и трогать не нужно. Без него редизайн делается наугад, и есть риск переделать удачные элементы. Поэтому аудит — обязательный шаг перед редизайном: он экономит бюджет и снижает риск потерять конверсию вместо роста

Это разные направления внутри аудита цифровых продуктов. UX/UI аудит отвечает на вопрос «удобно ли пользователю и где он теряется», технический аудит — «как устроены архитектура и код», аудит безопасности — «защищены ли данные и нет ли уязвимостей». Их можно проводить по отдельности или комплексно, если нужна полная картина состояния продукта

Да, это наша специализация. Сложные enterprise-интерфейсы — личные кабинеты, порталы, B2B-платформы — отличаются множеством ролей пользователей, большим числом функций и нетривиальными сценариями. Мы разбираем их по ролям и пользовательским путям, проводим опросы и интервью с разными сегментами пользователей, что дизайн-студии делают редко, и понимаем специфику систем, которые годами обрастали функциями

Аудит лендинга или небольшого сайта — около 1‑2 недель, аудит крупного продукта — 3‑5 недель и более. На выходе вы получаете отчёт с проблемами, ранжированными по влиянию на метрики (Высокий, Средний, Низкий), конкретными рекомендациями, выводами из пользовательских исследований и, при необходимости, обоснованным ТЗ на доработку или редизайн

Нет. В отличие от дизайн-студий, мы можем не останавливаться на отчёте: внедряем рекомендации в связке с технической командой, проверяем эффект на метриках и остаёмся как партнёр для дальнейшего развития продукта. Вы можете взять реализацию на себя или передать её нам — отвечаем за результат по SLA